Política de envío
1. Zonas de entrega
Entregamos nuestros productos en las siguientes áreas geográficas: Europa Central, incluidos Austria, Alemania, Bélgica, Italia, Irlanda, Liechtenstein, Francia, Suiza, Canadá y EE. UU. En todo el mundo, salvo excepciones a nuestra discreción. Los gastos de envío varían según la zona de entrega y el peso del paquete.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del destino del pedido y de la disponibilidad de los productos. Se indican durante el proceso de pedido y pueden variar en función de circunstancias excepcionales como periodos de alta actividad o retrasos en el transporte ajenos a nuestra voluntad.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso y el destino del pedido. Se indican durante el proceso de pedido y corren a cargo del Cliente. En algunos pedidos se pueden ofrecer gastos de envío gratuitos, dependiendo de las promociones vigentes o de las condiciones específicas especificadas en el sitio web.
4. Seguimiento de la entrega
Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que le permitirá realizar el seguimiento de la entrega de su paquete. El seguimiento de la entrega también es accesible desde la cuenta del cliente en nuestro sitio web.
5. Recepción de pedidos
Es responsabilidad del Cliente asegurarse de estar presente en la dirección de entrega indicada al recibir el paquete. En caso de ausencia, el transportista podrá dejar un aviso de entrega invitando al Cliente a recoger su paquete en un punto de relevo o a concertar una nueva entrega según las condiciones del transportista.
6. Paquetes dañados
En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, se invita al Cliente a rechazar la entrega o a hacer una reserva por escrito al transportista. También es aconsejable ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos tomar las medidas necesarias para resolver el problema.
7. Devoluciones
Nuestra tienda en línea no ofrece devoluciones ni reembolsos a menos que el artículo esté defectuoso.